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応答後転送サービス

以下の1.〜3.の手順で
スタッフが受付したお電話を切ることなく、ご指定のお電話番号にお取次ぎ致します。
社内で取次いでいるような感覚で、外部からのお電話を直接受けていただくことができます。

1.まず外部からのお電話に、貴社名でスタッフが受付応対します。
応答後転送サービスの図解1
もしもし、○○ですが・・・
○○さんいらっしゃいますか?
矢印 はい、○○でございます。
少々、お待ち下さい。


2.スタッフより任意のお電話番号にご連絡します。
応答後転送サービスの図解2
アシストです。
○○様よりお電話です。
矢印 はい、了解。
つないで下さい。


3.そのまま、お電話をおつなぎします。
(取次ぎ不要のお電話は、再びスタッフが対応してご用件等をお聞きします。)
応答後転送サービスの図解3
それでは、おつなぎします。
よろしくお願いします。

違和感なく、内線感覚でお電話を取次ぎます。
しっかりと対応する会社の窓口を印象づけるだけではなく、セールスなどの
不要な電話もシャットアウトします。

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